Unified Communications
marzo 31, 2008
Comunicaciones Unificadas con Microsoft
La nueva solución para una comunicación empresarial eficaz
Las personas quieren y necesitan comunicarse con otras personas. Lamentablemente hoy en día eso requiere muchos pasos y en ocasiones comunicarse con varias máquinas de por medio. Actualmente, los trabajadores reciben a diario una enorme cantidad de información por diferentes vías, utilizando a su vez innumerables medios de comunicación hasta ahora independientes los unos de los otros – teléfono, fax, correo electrónico, audio y videoconferencia, así como herramientas de trabajo en grupo, inclusive calendario –, tanto en el ordenador personal como en terminales móviles. Todo ello supone hacer frente a un flujo de información prácticamente incontrolable.
A ello hay que sumar las altas exigencias en materia de flexibilidad, accesibilidad, movilidad y conocimientos especiales de los distintos empleados. El resultado es que suele faltar el tiempo necesario para leer detalladamente los mensajes recibidos. Los textos se leen sólo por encima y no de principio a fin. Distinguir entre "importante" y "no importante" es cada vez más difícil y el sentimiento de sentirse desbordado cada vez más frecuente.
También las necesidades de las empresas han cambiado. Hoy día actúan en complejas redes globales y dependen de la cooperación con un número creciente de socios internos y externos en diferentes ámbitos. Además, cada vez más áreas y procesos de negocio se transfieren o se trasladan de emplazamiento; la mayor transparencia en la oferta incrementa la presión en los costes y en la competencia, y los productos y servicios deben llevarse al mercado en tiempos cada vez más cortos.
Para hacer frente a todas estas exigencias, tanto las empresas como los trabajadores deben ser respaldados mediante un aumento en la eficiencia de la comunicación. "Comunicaciones Unificadas" (Unified Communications) es desde hace tiempo la palabra clave en el área TIC cuando se habla de la convergencia de la comunicación hablada, vídeo y datos, con la integración de software de productividad y aplicaciones de procesos.
Las comunicaciones unificadas no sólo permiten la comunicación en cualquier lugar, a cualquier hora, con cualquier terminal y a través de cualquier red, sino que también ofrecen ahorros cuantificables en costes y tiempo, tanto para la empresa como para los empleados. Así, por ejemplo, con ellas es posible reducir costes de viajes y conferencias, y acelerar los tiempos de producción. En la mayoría de empresas ya se disponen y utilizan los requisitos técnicos necesarios. Una herramienta imprescindible para mejorar la competitividad de las empresas.
Desaparece la distancia. Llegan las Comunicaciones Unificadas.
